私たちは、常々疑問に思うことがあります。

それは、果たして無料相談窓口・相談会などで、本当に中立な立場で顧客のことを考えた提案ができるのだろうかという疑問です。

主催者に関わる建築業者への誘導を目的として開催される相談会、受注件数でインセンティブを授受する相談窓口。およそ中立でもなければ、顧客の持つ潜在的な要望の抽出など行っていないひとりよがりな提案など、「本当にこれがお客様のための仕事なのだろうか」という事例を山ほど見てきました。

私たちは、有料で窓口を始めることを決意しました。それは、専門的知識の必要な相談や、潜在的な住まいへの要望をしっかりヒアリングし、お客様の立場に立って、真に中立な機関として仕事を全うするためなのです。